SUPPORT
Vor-Ort- oder Remote-Support durch unseren Helpdesk
SUPPORT
Vor-Ort- oder Remote-Support durch unseren Helpdesk
REIBUNGSLOSE PROZESSE INNERHALB IHRER IT-UMGEBUNG
In der heutigen digitalisierten Arbeitswelt kommt kaum ein Unternehmen ohne intakte IT-Infrastruktur aus. Eine funktionierende IT-Umgebung ist heutzutage nicht nur die Basis für effiziente Unternehmensprozesse, sondern ebenso die Grundlage für die Profitabilität, die Wettbewerbsfähigkeit und die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen.
Als erfahrener IT-Dienstleister kümmern wir uns gerne darum, dass Ihre IT-Landschaft reibungslos läuft. Verlassen Sie sich bei sämtlichen Support-Anfragen oder Problemen auf unsere kompetenten Mitarbeitenden, die bei Bedarf auch Kontakt zu Dritten aufnehmen.
REMOTE SUPPORT
Unser Helpdesk steht Ihnen jederzeit bei sämtlichen IT-Supportthemen zur Verfügung und kümmert sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen und die Lösung von Problemen.
VOR-ORT-SUPPORT
Gerne unterstützen wir Sie IT-seitig auch bei Ihnen vor Ort. Wir sind somit Ihre zentrale Anlaufstelle bei Fragen oder Problemen zu Hard- & Software und sorgen für eine intakte IT-Umgebung.
HELPDESK & REMOTE SUPPORT
Bei der Arbeit mit Hard- und Software kann es häufiger zu Problemen kommen, die man nicht auf Anhieb selbst lösen kann. Als zentrale Anlaufstelle stehen Ihnen unsere Helpdesk-Mitarbeitenden schnell und kompetent zur Seite. Da wir großen Wert auf Persönlichkeit legen, erhalten Sie bei uns Ihren persönlichen Ansprechpartner, auf den Sie sich verlassen können. Sämtliche Serviceanfragen und Störungsmeldungen werden mittels unseres Ticketssystem Jira von unserem Helpdesk bearbeitet. Komplexe Anfragen, die nicht vom 1st Level Support bearbeitet werden können, werden von unserem Experten-Team aus dem 2nd und 3rd Level Support übernommen. Als Single Point of Contact treten wir bei Bedarf mit Dritten in Kontakt und stehen Ihnen vor Ort oder remote zur Seite. Gerne unterstützen wir Sie auch bei sämtlichen Problemen rund um Microsoft. Bei uns erhalten Sie einen vollumfänglichen Microsoft 365 Support.
VOR-ORT-BETREUUNG
Mit unserer Vor-Ort-Betreuung überwachen unsere Expertinnen und Experten Ihre Systeme und können so Probleme identifizieren, direkt aktiv werden und Ihnen kompetent zur Seite stehen. Vertrauen Sie auf unseren zuverlässigen Support und auf unser optimales Management durch transparente Service-Level-Agreements.
Beratung und Analyse
Durch unseren Vor-Ort-Support erhalten Sie professionelle Beratung, eine Analyse Ihrer Systeme und eine zuverlässige Betreuung.
Ausrichtung der Systemlandschaft
Wir kümmern uns darum, dass Ihre Systemlandschaft individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst ist.
ZUVERLÄSSIGER IT-SUPPORT
BEI IHNEN
VOR ORT
Verwaltung Ihrer Infrastruktur
Bei Bedarf kümmern wir uns um die Verwaltung Ihrer Infrastruktur (IaaS).
Wartung, Updates & Datensicherung
Auf Wunsch übernehmen wir Wartung, Updates und Datensicherung (PaaS).